Nuestras políticas

Políticas de la tienda

Sugerencias al elegir y comprar:

1.- Todos nuestros productos son presentados a través de nuestra web delixiuspty.com y redes sociales oficiales delixiuspty_oficial, delixiuspty_respaldo y lingerie_delixiuspty con sus precios, medidas, frecuencias, colores, usos y demás características. Si usted considera que requiere información adicional, puede solicitarla o pedir fotos reales del producto antes de adquirirlo.

2.- Las medidas son aproximadas y se presentan en pulgadas y/o centímetros. Si desconoce el sistema de medida en el que están publicadas, puede utilizar el conversor de Google o pedir ayuda a nuestros asesores. Por favor, no imagine las medidas. No se realizan cambios por estimar medidas diferentes a las publicadas. Así mismo, en algunos productos, puede haber una variación ligera sobre la medida original.

3.- La mayoría de nuestros productos vienen en cajeta para du distribución.  Sin embargo, para envíos, en ocasiones el empaque será sustituido para proteger el producto. Así mismo, nuestro proveedor no nos garantiza el mismo empaque para cada producción, así que la presentación y cajeta puede variar. Si desea conocer información sobre el empaque, consulte antes de comprar.

4.- Los colores pueden variar ligeramente de la foto original. Tomar en cuenta antes de la compra.

5.- La mayoría de los artículos se presentan en diferentes colores. Puede elegir el que más le guste, si no realiza una elección de color, se enviará al azar.

6.- Realice todas las preguntas que considere necesarias. Nuestros operadores responderán amablemente cada una de ellas.

7.- Los productos recargables incluyen el cable para recarga, más no el cabezal. Puede utilizar el de cualquier teléfono o hacerlo directo de una computadora o laptop, o cualquier fuente de energía similar.

8.- Los precios publicados, no incluyen impuestos.

9.- Los datos solicitados para la compra y envío no serán utilizados para ningún fin diferente al mismo. No conservamos nombres, números o descripciones de los compradores. La empresa se reserva el derecho de conservar conversaciones hasta pasados 30 días de la entrega, a fin de poder ser utilizadas en caso de cualquier dificultad con el producto.

10.- Los horarios de atención de la tienda son lunes a domingo de 9:00am a 8:00pm. Puede realizar sus consultas fuera de este horario y su solicitud será atendida a la brevedad posible.

11.- Delixiuspty no cuenta con vendedores oficiales ni tiendas afiliadas. No nos hacemos responsables por negociaciones realizadas fuera de los canales oficiales. Asegúrese de no realizar compras, pagos o acuerdos de entrega en ubicaciones diferentes a las señaladas.

Página web: delixiuspty.com

Correo electrónico: delixiuspty@gmail.com

Instagram: delixiuspty_oficial, delixiuspty_respaldo y lingerie_deplixiuspty

WhatsApp: 60349089

Cualquier cambio o modificación será notificado por las vías correspondientes.

12.- Los productos de la tienda se encuentran disponibles. No es necesario reservar ni apartar. Se recibe la totalidad del pago al momento de la compra. Sin embargo, se reciben abonos bajo condiciones especiales, en estos casos, el producto será reservado hasta completarse el pago por un lapso no mayor a 60 días contados a partir de la realización del primer pago. No está permitido realizar cambios de producto una vez sean reservados. En caso de no requerir el producto, será devuelto solamente el 50% del costo del mismo.

Pago y envíos

1.- Hacemos entregas personales en ciudad de Panamá:

                Lunes, miércoles y viernes en La Gran estación de San Miguelito a las 9:00am y sábados a las 12:00.

                Sábados a las 10:00am en Metromall.

                Todos los días en La Cabima (súper 99) de 9:00 am a 7:00 pm: Previa coordinación.

Pueden realizarse cambios en las entregas. Los mismos serán notificados con antelación. Cualquier punto diferente a los indicados será enviado como delivery.

                Los pedidos solicitados a través de la web pueden tomar hasta 48 horas en procesarse.

2.- Hacemos delivery lunes miércoles y viernes. Los costos son adicionales a la compra y dependen del punto. Sólo se realizan en algunas zonas de ciudad de Panamá. El comprador debe enviar el punto exacto por maps para realizar la cotización. Los pagos se reciben por adelantado con un día de anticipación. NO tenemos hora fija para su entrega, los paquetes confirmados y cancelados se entregan al delivery a las 7:00am del día de la entrega y se distribuyen de acuerdo a la ruta prevista para el día.

3.- Por solicitud del cliente, pueden realizarse entregas fuera de los días y horarios estimados, utilizando la plataforma uber, indriver o la de su preferencia, siempre que el mismo realice la gestión y envíe al mensajero a retirar al depósito. Previa coordinación.

4.- Hacemos envíos por encomienda todos los lunes, miércoles y viernes en la ciudad y al interior a través de transporte Ferguson y unoexpress. Transporte Ferguson permite cancelar el costo del flete al recibir el producto. Unoexpress recibe el pago al momento del envío, por lo que debe cancelarse junto con el pago del producto, el cuál debe realizarse por transferencia bancaria, yappy o ACH.

5.- Sólo recibimos pago contraentrega (al momento de recibir) en los puntos destinados para entregas personales. Los delivery y envíos por encomienda deben ser cancelados en su totalidad con un día de anticipación.

6.- Para envíos o delivery, el comprador debe anexar copia del comprobante de pago.

7.- Para delivery, el comprador debe enviar el punto exacto por maps para la entrega, junto con los puntos de referencia y números de la persona a contactar. Así mismo, debe estar pendiente de la llamada del repartidor, el día que se haya programado su entrega.

8.- El comprador es responsable de recibir su producto el día programado. El delivery se comunicará con antelación para la entrega. En caso de no poder contactar al comprador, esperará 10 minutos (realizará varios llamados para contactarle) y de no ser posible, se retirará a continuar con su ruta. Si la entrega no se realiza por causas inherentes al comprador, el costo del mismo deberá ser cancelado nuevamente para poder reprogramarle el envío. En caso de suspender la compra, no se realizará la devolución del envío.

Si su pedido será recibido por alguien diferente, favor notificar y suministrar la información necesaria para la entrega.

9.- Las entregas se realizan con una compañía externa a delixiuspty, por lo que el repartidor no maneja información sobre el contenido del paquete. Cualquier solicitud o consulta, realizarlo por vía telefónica a la tienda.

10.- El comprador es responsable de verificar el producto una vez lo reciba y reservarse el derecho a recibirlo si el paquete del mismo ha sido violentado.

11.- Su paquete será enviado a su destino correctamente sellado, en cajeta o cartucho según corresponda. En su empaque original. El mismo, debe contener los datos para el envío escritos correctamente.

12.- Los envíos por encomienda se realizan todos los lunes, miércoles y viernes. Los mismos deben estar disponibles al día siguiente del envío después de las 9:00am para la mayoría de los destinos. Algunas áreas poseen condiciones especiales. Consultar los lapsos para los mismos, así como costos adicionales.

13.- Al enviar por encomienda, el vendedor se compromete a entregar en el transcurso del día del envío un comprobante con el cuál puede retirar su producto, el cuál debe contener los datos suministrados y un número de rastreo.

14.- Para la encomienda, se solicitará nombre, número de teléfono y zona de entrega. En ocasiones pueden requerirse datos adicionales. Los mismos sólo serán utilizados para el envío. La empresa no se hace responsable por dificultades al retirar si los datos proporcionados no fueron los correctos. Así mismo, si el comprador decide redireccionar el envío a otra localidad o persona, las diligencias pertinentes y los gastos derivados de la misma corren por su cuenta.

15.- El comprador puede solicitar envío por encomienda diferente a las ofrecidas por la tienda, sin embargo, estará sujeto a disponibilidad y factibilidad de la empresa.

16.- Los pedidos enviados por encomiendas deben ser retirados en los lapsos estipulados por cada empresa. No nos hacemos responsables por pedidos extraviados, los cuáles no sean retirados a su debido tiempo. Los números de las sedes de las encomiendas a recibir están disponibles en la web y redes sociales de cada empresa, así como en los comprobantes de envío. Una vez enviado el paquete, corre por responsabilidad de la empresa de encomiendas su entrega.

17.- Las entregas personales se realizarán en los días y horarios establecidos. Las mismas deben ser coordinadas con un día de anticipación. Las horas de entrega son puntuales con una variación aproximada de 15 min, salvo que sea notificada alguna dificultad, en cuyo caso, la parte afectada, puede decidir o no si puede prolongar el lapso de espera. Si la entrega es programada para San Miguelito por ejemplo el día lunes a las 9:00 am, la entrega será a esa hora. En caso de no poder asistir o llegar, favor notificar.

18.- El comprador puede solicitar foto del paquete antes del envío de ser necesario.

19.- Bajo ningún concepto realizamos entregas, ventas o envíos a menores de edad.

20.- Una vez completado su pedido, no podrán realizarse cambios de producto. Cambios de color o talla están sujetos a disponibilidad.

21. Delixiuspty no conserva comprobantes de envío por más de 24 horas, por lo que el cliente es responsable de conservar la foto y número enviados.

Cambios y devoluciones

1.- Debido al tipo de producto, por motivos de higiene y seguridad, delixiuspty no realiza cambios transcurridas 24 horas tras ser recibido. Ciertas condiciones aplican.

2.- Los cambios sólo serán realizados bajo estrictas medidas de seguridad:

No debe haber sido utilizado, debe estar intacto, sin lubricantes ni productos aplicados.

El cambio será realizado solamente por defecto de fábrica o falla en el funcionamiento que se presuma por defecto (el producto no enciende, no carga, enciende y se apaga o está roto). Es responsabilidad del comprador verificar el producto (sin ser utilizado) en las primeras 24 horas.

No se realizarán cambios por mala utilización del producto.

El producto debe ser retornado en el empaque original, con todos sus accesorios. Todo debe estar intacto, tal como se recibió.

No se realizan cambios a productos no eléctricos (dildos, masturbadores sin vibración, fundas, condones, entre otros).

Si el producto es a batería, el comprador debe cerciorarse de que adquirió unas nuevas, todas de la misma marca y las colocó adecuadamente.

El producto no debe ser forzado, abierto o desarmado.

Cada producto tiene su modo de enceder, si no está seguro de su funcionamiento, consulte antes de forzar.

Al momento del cambio, la persona que recibe debe comprobar el funcionamiento del producto en presencia del comprador. Así como las partes del mismo y el estado del empaque. En caso de no cumplirse con los requerimientos, no se realizará la devolución.

Se sugiere realizar la consulta sobre el estado del producto con educación, ya que en ocasiones, no es desperfecto, sino mal uso.

En caso de sospecha de uso o la empresa se reserva el derecho de no cambiar.

3.- Para realizar el cambio, delixiuspty solicitará un video con la problemática, el cuál será enviado al proveedor. La respuesta sobre el cambio se dará en un lapso de 72 horas.

4.- No se recibirán solicitudes de cambio transcurrido el lapso indicado.

5.- No se realizarán cambios por productos que no cumplen las expectativas del cliente en cuanto a tamaño o color. Favor no asumir las características. Asegúrese de que son las correctas.

6.- En caso de productos destinados a la reventa, no aplican concesiones especiales. Los mismos deben ser verificados antes de entregarse a un tercero. Delixiuspty recibirá solicitudes dentro de las 24 horas correspondientes para su estudio.

7. Se reciben todo tipo de solicitudes, sin embargo la empresa se reserva el derecho de realizar el cambio si considera hubo incumplimiento de alguna de las condiciones.

8.- Para cambios la empresa acordará conjunto con el cliente el horario y día de entrega. En caso de requerirse envíos o encomiendas, los costos corren por cuenta del comprador.

9.- Todos los productos son verificados antes de la entrega y han sido verificados por el proveedor. Productos con sellos de seguridad no serán verificados sin autorización del comprador, sin embargo, no se realizan cambios sobre productos no verificados por delixisupty.

10.- Para preservar la vida útil de los productos, debe seguir las indicaciones dada por el fabricante y la tienda.

11.- En caso de aprobarse el cambio, dependiendo de la disponibilidad o decisión conjunta entre cliente y vendedor se realizará la sustitución completa, parcial o devolución del dinero total o parcial. Aplican ciertas condiciones. Sólo se podrá realizar el cambio por un producto diferente al adquirido previa aprobación de ambas partes.

12.- El incumplimiento por parte del cliente de horarios o días de cambio, anula la posibilidad de cambio. Es decir, si el cliente no se presenta el día u hora del cambio, no se replanificará la misma.

Recomendaciones:

1.- Los productos tienen un período de vida útil. Los mismos varían de acuerdo a la calidad, uso y mantenimiento, por eso se recomienda adquirir productos de mayor calidad si desea preservarlos en el tiempo.

2.- Se aconseja lavar antes y después de cada uso. Debe utilizar solamente productos adecuados para la limpieza de juguetes o jabón neutro.

3.- Conservar en lugar fresco y seco para evitar humedad y aparición de hongos.

4.- En caso de hongos, desechar inmediatamente el producto.

5.- La mayoría de nuestros productos son elaborados con material antialérgico, sin embargo, ante la duda no adquirirlos y en caso de haberlos adquirido bajo su responsabilidad, deseche si observa alguna reacción.

6.- Los productos desechables no pueden ser reutilizados.

7.- No se aconseja compartir los juguetes con más de una pareja.

8.- Se recomienda utilizar condón y lubricante.

9.- A pesar de que muchos productos con parte eléctricas se presenten como waterproof, es importante no sumergir y cuidar los interruptores, botones y puertos de carga del agua.

10.- No se recomienda dar usos diferentes a los fines con los que fueron elaborados cada uno de los productos.

11.- Si tiene condiciones médicas especiales, consulte a un especialista antes de utilizar los productos.